O Que é?

* Atendimento personalizado na empresa por meio de consultoria e treinamento visando a preparação para AUDITORIA EXTERNA de certificação baseada na norma NBR ISO 9001.

Objetivos
* Implantar a Gestão da Qualidade e obter, como conseqüência, a certificação ISO 9001:2000 , ou ainda ;  

* Implementar um sistema de gestão para garantir um melhor funcionamento e gerenciamento dos processos organizacionais desvinculado da certificação.

Etapas de implantação
(Considerando diagnóstico da empresa já realizado pela G&S).

1. Estabelecer plano de implantação, incluindo cronograma detalhado
2. Definir estrutura organizacional (autoridades e responsabilidades);
3. Estabelecer Política da Qualidade, objetivos e indicadores e divulgar a Política aos colaboradores;
4. Treinar pessoal em leitura e interpretação da NBR ISO 9001:2000;;
5. Sensibilizar colaboradores ao cumprimento dos requisitos da ISO 9001;
6. Estabelecer sistemática para análise crítica pela Direção;
7. Identificar requisitos legais para os produtos/serviços da empresa;
8. Treinar pessoal na elaboração de documentos da qualidade;
9. Estabelecer procedimento para controle de documentos;
10. Estabelecer procedimento para controle de registros;
11. Definir sistemática para identificar necessidade e executar treinamentos;
12. Estabelecer plano de competências para as funções existentes;
13. Criar mecanismo para análise das solicitações de clientes, tratamento de reclamações e medição de satisfação de clientes;
14. Identificar necessidade de sistematizar projeto/desenvolvimento de produtos;
15. Padronizar tarefas de compras, controle de fornecedores e inspeção no recebimento;
16. Identificar principais processos existentes em cada setor e criar procedimentos aplicáveis, incluindo atividades de planejamento, execução, inspeção e respectivos registros;
17. Identificar necessidades de tratar identificação, e rastreabilidade de produtos e itens que se configurem como propriedade do cliente.
18. Identificar necessidade de planos para calibração e manutenção de equipamentos
19. Estabelecer procedimento para auditorias internas
20. Criar, medir e monitorar indicadores para medir a qualidade de processos e produtos definidos e atuar nos desvios
21. Estabelecer procedimento para controle de produtos não conformes
22. Estabelecer procedimento para ações corretivas e preventivas
23. Elaborar Manual da Qualidade
24. Apoiar escolha do órgão certificador
25. Realizar reunião de análise crítica do Sistema de Gestão da Qualidade
26. Formação de auditores internos ISO 9001; 2000, treinamento.
27. Preparar e conduzir auditoria interna
28. Atuar na solução das não conformidades e observações identificadas
29. Apoiar pré-auditoria e auditoria de certificação

Duração

O prazo para conclusão do trabalho depende do volume de horas de consultoria e é estimado entre 10 e 20 meses, esta informação será especificada na fase do diagnóstico inicial realizado pela G&S.